2月28日，鄭開(kāi)分公司鄭庵路產(chǎn)管理大隊(duì)巡邏人員在轄區(qū)K16+600下行路段巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛新能源汽車(chē)因電量耗盡，臨時(shí)?？吭诟咚俟窇?yīng)急車(chē)道內(nèi)。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，該車(chē)為網(wǎng)約車(chē)，車(chē)上乘客正前往新鄭機(jī)場(chǎng)搭乘航班外出旅游，車(chē)輛突發(fā)故障導(dǎo)致行程受阻，若不能及時(shí)處置，乘客將面臨誤機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，司乘張女士著急地說(shuō)：“我們趕飛機(jī)，馬上就要到點(diǎn)了，車(chē)突然沒(méi)電，真不知道該咋辦了?！毖策夑?duì)員連忙安撫：“別慌，人先上車(chē)，我們送你們?nèi)C(jī)場(chǎng)！”
面對(duì)突發(fā)狀況，巡邏人員第一時(shí)間上報(bào)緊急情況并迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置方案。在做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)后，巡邏人員幫助司乘人員搬運(yùn)行李，將車(chē)上人員安全轉(zhuǎn)移至巡邏車(chē)內(nèi)，全程護(hù)送前往新鄭機(jī)場(chǎng)。憑借快速高效的應(yīng)急響應(yīng)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)處置和暖心周到的服務(wù)保障，乘客最終順利趕上航班，避免了行程延誤。乘客張女士連忙握著隊(duì)員的手激動(dòng)的表達(dá)感謝“真是一點(diǎn)也沒(méi)耽誤，太謝謝你們了！”
此次處置充分展現(xiàn)了路產(chǎn)隊(duì)員過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)、快速的反應(yīng)能力和高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。以真心暖民心、以責(zé)任護(hù)平安，用實(shí)際行動(dòng)踐行春運(yùn)保暢服務(wù)承諾，全力守護(hù)群眾平安順暢出行，贏得了司乘人員的一致好評(píng)與高度贊譽(yù)。
