“春節(jié)”假期已畫上句號，涌動的車流雖已漸緩，堅守的暖意仍存心間。面對今年“高位運行、雙峰疊加”的車流大考，中原高速人用堅守詮釋責任，用服務傳遞溫暖，全面完成保通保暢各項任務，以實際行動守護了萬家燈火的安寧，讓平安便捷溫馨的出行體驗成為這個春天最溫暖的底色。
一、前置布局，下好保通“先手棋”
這個春節(jié)假期長達9日，群眾出行意愿激增，車流高峰出現(xiàn)提前且集中，保通工作面臨多重考驗，中原高速緊扣“平安春運、便捷春運、溫馨春運”目標，提前研判、周密部署，將責任壓實到崗、準備做細到點。
公司成立春節(jié)保通工作領導小組，構建分公司現(xiàn)場指揮、調(diào)度指揮、領導小組三級指揮體系，融合包保責任制與節(jié)假日排班，實現(xiàn)各級路長責任包保與協(xié)調(diào)指揮“一肩挑”。
創(chuàng)新實施“首尾重點保障”機制，除夕、初一、初六、初七關鍵時段，路產(chǎn)大隊全員到崗，關鍵崗位實行“上一備一”；初二至初五科學調(diào)配力量，全路段24小時值班值守，確保信息零延時、指令零偏差。路產(chǎn)保通推行“9+1”“3+7”“9+9”分級管控：保通提前1天集結(jié)，2月14日10點前人員裝備全部到位；初五至初七3天重點時段頂配保障力量；環(huán)鄭9個路產(chǎn)大隊轄段為一級保通路段，由分公司主要領導包保，其余9個為二級保通路段，隨時支援。
建立“排查-整改-督導-閉環(huán)”管理，聯(lián)動氣象、交警、養(yǎng)護等單位復盤數(shù)據(jù)、預判風險，以精準部署為9天保通工作筑牢堅實基礎。
二、硬核守護，筑牢通行“安全墻”
節(jié)日前臘月二十六至二十九返鄉(xiāng)高峰、節(jié)后正月初五至初七返程高峰雙重疊加，部分路段階段性飽和運行，單日車流量最高突破57.98萬輛。中原高速以機制創(chuàng)新、數(shù)字賦能為雙翼，打出保通保暢組合拳，高效應對車流大考。
三級清障，打造分鐘級救援圈。假期累計清障救援584起，較去年同期增加250起、增幅74.85%，按時出動率98.97%，30分鐘到場率96.4%，平均處置用時16.2分鐘。路產(chǎn)大隊配備便攜式移車器，鄭州、航空港分公司投用輕量化電動自行車，破解擁堵處置“最后一公里”。在9個一級保通路段實施精準免費救援，春節(jié)期間所有救援免費，累計免費救援47起，彰顯國企擔當。
數(shù)字賦能，點亮路網(wǎng)“智慧眼”。依托“一軸一廊”數(shù)字化成果，車流感知終端、雷視一體機實現(xiàn)重點路段數(shù)據(jù)實時采集分析，設置通行指示69個。智慧配電房實時監(jiān)測預警，機電運維巡查維護12310處，處理故障54起，設備完好率100%。始祖山隧道經(jīng)涂裝與燈具改造，亮度提升16%，應急疏散少于10分鐘，通行速度提升約30%，破解“黑洞效應”。
聯(lián)勤聯(lián)動，凝聚保通“向心力”。深化路產(chǎn)、交警、監(jiān)測互補巡查等三大機制，梳理21個易擁堵點“一點一策”，環(huán)鄭四家分公司掛圖作戰(zhàn)。累計出動巡邏人員2099人次、車輛1021臺次，巡查里程87703公里，處置交通事故79起，快速處置與現(xiàn)場清理均達最優(yōu)，未出現(xiàn)長時間、大范圍擁堵。
各分公司亮點紛呈、成效顯著：鄭漯分公司“吹哨人+四級聯(lián)動+區(qū)域協(xié)同”體系化解跨區(qū)域車流壓力；駐馬店分公司“三強化”夯實保通根基；鄭州分公司“人工巡查+AI智能+地圖導航”三位一體監(jiān)測網(wǎng)絡日均守護5萬余人次；鄭開分公司“棋盤式”保通體系實現(xiàn)精準調(diào)度；商睢分公司“預防性維護+靶向檢修”實現(xiàn)核心系統(tǒng)零中斷；航空港分公司主副站聯(lián)動提效彰顯改革效能。每一個創(chuàng)新舉措，都讓服務更有溫度、保通更有力度。
三、溫情服務，繪就新春“暖心卷”
春運有界，服務無疆。中原高速以“暢行高速 情滿旅途”為主題，落實“五大承諾”，各分公司各展所長、創(chuàng)新服務，讓冰冷的高速公路充滿新春暖意，讓奔波的司乘感受家的溫暖：平頂山分公司送春聯(lián)傳遞年味；鄭漯分公司推出定制導航與文旅手冊，精準服務網(wǎng)紅打卡客流；航空港分公司啟動“7+1”陪伴式救援，快速完成警戒、勘查與清障全流程，全程暖心跟進、細致安撫；駐馬店分公司打造“溫馨驛站”，提供多項便民服務，真情守護春節(jié)出行路；商睢分公司設立黨員先鋒崗，強化巡查與應急處置，全力護航返程高峰；鄭州分公司上線抖音二維碼便民服務，有效幫助司乘合理規(guī)劃出行路線，避開擁堵高峰；鄭開分公司打造“豫見鄭開?暖途相伴”品牌，以秒級響應的數(shù)字服務延伸保障邊界。
四、融媒助力，打造出行信息新陣地
落實春運春節(jié)出行信息服務部署，在集團運營管理中心、綜合事務辦公室統(tǒng)籌支持下，中原高速直播間扎實開展新媒體直播服務，成效顯著，三次登上交通部路網(wǎng)中心圖文信息專報，并在交通運輸部春節(jié)假期總結(jié)調(diào)度會上，獲得部領導講話充分肯定。
直播間圓滿完成交通運輸全國新媒體全景直播任務，聯(lián)合高速中心、指揮中心及9家分公司，完成全國路網(wǎng)聯(lián)播河南站直播3場，配合部路網(wǎng)中心完成央視頻云看路網(wǎng)直播20次，完成春運首日30分鐘部級全景直播，獲部級平臺充分肯定。截至2月22日，全國聯(lián)播累計觀看量3811萬次。
公司常態(tài)化直播不斷檔，保障每日直播不少于4小時，高峰期單日超10小時，并與陜西交投、皖美高速官方直播間連線3場，深化跨省協(xié)同。春運至今累計直播104.5小時，觀看量138.4萬人次，曝光超1641萬，最高在線2360人；推送路況信息520條次，回應咨詢1300余條，反饋有效信息21條，信息服務不間斷。
此次春節(jié)假期直播精準服務群眾出行，打通全國交通運輸融媒體渠道，提升了中原高速策劃與應急處置能力，為集團智慧綜合服務平臺運營積累經(jīng)驗，彰顯河南交投責任擔當，有效提升品牌影響力與美譽度。
五、堅守初心，定格雙向奔赴的溫暖
這個春節(jié)，中原高速人見過凌晨高速的星光，守過萬家團圓的夜色，在車流中疏導交通，在寒風中處置事故，在三尺崗亭里送上新春祝福，他們的堅守，成為高速上最美的風景。
2099人次的日夜巡邏，1021臺次的風雨兼程，87703公里的守護里程，584次的清障救援，16.2分鐘的平均處置時間，100%的設備完好率……這一串串精準的數(shù)據(jù)，不是冰冷的數(shù)字，而是中原高速人用責任與堅守書寫的保通答卷，是對“平安春運”最生動的詮釋。而司乘的理解與回應，讓這份堅守更有意義：擁堵時的有序排隊，救援后的真誠道謝，接過熱水時的一句“謝謝”，小朋友奶聲奶氣的“新年好”……一次次雙向奔赴的溫暖，讓新春的歸途充滿溫情，讓每一份堅守都有最動人的回響。春守歸途，暖伴新春；初心如磐，步履不停。
2026年春節(jié)保通任務的圓滿完成，是中原高速交出的新春答卷，更是新征程的起點。未來，中原高速將總結(jié)經(jīng)驗、補齊短板，持續(xù)優(yōu)化保通機制、深化數(shù)字賦能、提升服務品質(zhì)，用心守護每一段出行路，用情溫暖每一位司乘人，讓每一次出行都平安、便捷、溫馨！
