為無縫承接京港澳高速湖北北段通車后的流量紅利，匹配其雙向八車道的高效通行能力，京港澳高速鄭漯段全面升級收費運營服務(wù)體系，以精細(xì)管理、高效聯(lián)動、暖心兜底為核心，構(gòu)建起全鏈路協(xié)同、快速響應(yīng)的收費保暢新格局，確?？鐓^(qū)域車流“進(jìn)得來、行得快、出得順”，全力保障京津冀和中原地區(qū)的人流、物流高效流轉(zhuǎn)。
一、精細(xì)調(diào)配保暢優(yōu)先，站口通行效率再提升
2月6日，京港澳高速湖北北段改擴建工程正式通車，全新路況讓南北交通大動脈通行效率實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。作為銜接中原與南北的核心樞紐，中原高速鄭漯分公司通過動態(tài)調(diào)整車道配置、實行客貨分道精準(zhǔn)引導(dǎo)，進(jìn)一步提升站口通行效率。針對春運高峰車流潮汐變化特點，建立實時監(jiān)測與快速調(diào)度機制，增派現(xiàn)場疏導(dǎo)力量，確保特情車輛快速處置、繳費爭議即時解決，最大限度減少車輛排隊等待時間，讓司乘感受“一路暢通”的出行體驗。
二、全鏈路聯(lián)動保障，筑牢跨區(qū)域通行防線
強化“政警路企”四方聯(lián)動，建立跨路段應(yīng)急處置機制。所轄收費站與高速交警、路政部門實時共享路況信息，針對擁堵預(yù)警、車輛故障等突發(fā)情況，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)-調(diào)度-處置”全流程閉環(huán)，確保跨區(qū)域車流高效銜接。同時，在高峰時段增派外勤人員，提供路線咨詢等前置服務(wù)，減少車輛停留時間，讓通行更順暢、更安全。
三、暖心服務(wù)延伸，傳遞“中原溫度”無死角
以“群眾出行無小事”為導(dǎo)向，構(gòu)建全場景便民服務(wù)體系，讓收費服務(wù)超越“繳費通行”的基礎(chǔ)功能。沿線全域設(shè)立“情滿旅途”服務(wù)驛站，全天候供應(yīng)熱水、應(yīng)急藥品、簡易修車工具，提供車輛充氣、搭電等一站式服務(wù)，為長途司乘補充能量、解決急難。針對新能源車主、老幼病殘孕等特殊群體，推出充電指引、優(yōu)先通行、專人幫扶等定制化服務(wù)，細(xì)節(jié)處彰顯人文關(guān)懷。春運期間，收費人員全員堅守崗位，以微笑服務(wù)傳遞新春祝福，讓司乘在跨區(qū)域通行中感受“老家河南”的熱情與溫暖。
四、賦能經(jīng)濟發(fā)展，激活南北聯(lián)動新動能
隨著京港澳高速南北路段全面煥新，鄭漯段作為中原樞紐的輻射作用進(jìn)一步凸顯。高效的收費服務(wù)與暢通的路網(wǎng)體系，大幅提升物流運輸效率，助力汽車零部件、農(nóng)產(chǎn)品等物資快速流轉(zhuǎn)。同時，結(jié)合地域文化特色，將收費服務(wù)與文旅宣傳深度融合，為過往司乘提供中原文旅資訊，助力“高速+文旅”融合發(fā)展，為中部地區(qū)崛起與南北經(jīng)濟聯(lián)動注入交通動能。
下一步，京港澳高速鄭漯段將持續(xù)深化收費服務(wù)升級，以更高效的通行保障、更貼心的便民舉措，承接湖北段通車帶來的流量紅利，打造南北大動脈上的“服務(wù)標(biāo)桿路段”，讓每一位司乘都能在暢行途中感受“路寬心更暖”的美好體驗。
