1月12日，中原高速駐馬店路產(chǎn)管理大隊路產(chǎn)人員在轄區(qū)路段開展日常巡查時，及時為遇困司乘更換輪胎，用貼心服務(wù)化解出行難題，暖心舉動贏得司乘贊譽，對方連連道謝后，進一步表示將通過抖音拍攝視頻，為路產(chǎn)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊表揚。
當(dāng)日，路產(chǎn)人員駕車行至京港澳高速K835+800上行，發(fā)現(xiàn)一輛小型轎車?？吭趹?yīng)急車道內(nèi)，車輛雙閃燈持續(xù)閃爍，駕駛員在車旁焦急徘徊，存在極大道路通行安全隱患。路產(chǎn)人員立即做好安全防護措施，擺放警示標(biāo)志，上前詢問情況。經(jīng)了解，該駕駛員駕車途中突遇輪胎爆胎，因自身不會更換備胎，又身處高速路段，一時手足無措，只能原地等待求助。
了解情況后，路產(chǎn)人員當(dāng)即表示會幫忙解決問題。兩名路產(chǎn)員一人負責(zé)現(xiàn)場交通疏導(dǎo)，提醒過往車輛注意避讓，另一人則熟練拿出隨車工具，開始拆卸爆胎、安裝備胎。擰螺絲、換輪胎、檢查胎壓，一系列操作有條不紊、嫻熟規(guī)范，短短十幾分鐘，便成功為車輛更換好備胎。隨后，路產(chǎn)人員還仔細檢查了車輛其他輪胎狀況，叮囑駕駛員上路后注意行車安全，若有其他需求可隨時撥打高速救援電話。
看著煥然一新的輪胎和路產(chǎn)人員沾滿油污的雙手，駕駛員握著他們的手連連道謝，激動地說：“真的太感謝你們了，要不是你們及時幫忙，我都不知道要在這等多久，你們高速公路真是實實在在為我們司乘著想！我一定要發(fā)個抖音視頻，好好表揚你們這份暖心的服務(wù)！”面對司乘的感謝和表揚意愿，路產(chǎn)人員微笑回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，保障司乘出行安全、為大家排憂解難是我們的職責(zé)。”
一句感謝，是認可更是激勵。駐馬店分公司將持續(xù)秉持“為民服務(wù)”初心，把暖心服務(wù)融入日常巡查、應(yīng)急保通等各項工作中，用實際行動為轄區(qū)高速公路安全暢通保駕護航，讓司乘人員的出行之路更安心、更暖心。
